Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på installation af Juniper i forbindelse med Ø90 Online

1
Problem: Der er problemer i forbindelse med at logge ind med Landmand.dk brugeride. Der kommer meddelelse om, at der er forkert kodeord. Der kan alligevel logges ind direkte på Landmand.dk uden problemer.

Løsning: Det kan skyldes, at der er anvendt æ, ø eller å i kodeordet, hvis det bliver ændret løses problemet.

2
Problem: Når Juniper er installeret, trykkes der på Start for at starte Juniper klienten, hvilket medfører en fejl.

Løsning: Der skal ikke trykkes på ”Start” efter endt installation. Juniper programmet er startet, hvilket vises ved den gule hængelås med de to prikker over, nede i statuslinien ved siden af uret.

4
Problem: Hvis der er valgt en anden standardbrowser end Internet Explorer, kan der være problemer med at få den automatiske opstartsprocedure til at fungere.

Løsning: Der bør skiftes til Internet Explorer som standardbrowser. Anvender man Firefox, skal der foretages følgende opdatering (http://msdn.microsoft.com/en-us/netframework/aa569263.aspx), hvorefter Ø90 Online også kan foretage den automatiske opstart, når man anvender Firefox som standatabrowser.

5
Problem: Får man fejlmeddelelsen ” Der er ingen tilgængelige tilbagekaldsoplysninger til sikkerhedscertifikatet for dette websted. Vil du fortsætte” (se skærmbilledet neden for).

Løsning: Årsagen er at vores certifikatudbyder, DanID har problemer med svartiden på deres server.

Fejlen kan omgås ved at gøre en af følgende 2 løsninger.

1. Installer følgende (http://msdn.microsoft.com/en-us/netframework/aa569263.aspx) Ø90 opstarts ikon "Ø90 Online uden certifikat tjek". Dette ikon skal bruges efterfølgende ved opstart af Ø90 Online.
2. Ved manuelt selv at ændre indstillingen af Internet Explorer.

Gå ind i internet Exploreren. Gå op i menuen og vælg Funktioner > Internetindstillinger.

Herefter vises følgende billede. Vælg fanebladet ”Avanceret” Under hovedgruppen ”Sikkerhed” under indstillinger (Findes ca. midt i rækkefølgen) Fjern fluebenet ud for ”Kontroller, om servercertifikatet er tilbagekaldt*”.

I visse tilfælde har vi oplevet, at det også er nødvendigt at fjerne fluebenet i den næste linje ”Kontroller, om udgivercertifikatet er tilbagekaldt”. Det bør kun gøres, hvis man stadig får fejlmeldingen, efter at fluebenet ved ”Kontroller, om servercertifikatet er tilbagekaldt*” er fjernet. Vi gør opmærksom på, at fjerner man fluebenet ved ”Kontroller, om udgivercertifikatet er tilbagekaldt”, er det en ændring af standard opsætningen

Efter at ændringen er foretaget trykkes der på OK nederst på siden.

Har man installeret Norton Internet securety, er det muligt, at programmet ændrer Indstillingen tilbage til, at der igen er sat flueben ud for ”Kontroller, om servercertifikatet er tilbagekaldt*”.

I tilfælde hvor fluebenet sætter sig selv igen, vil det være nødvendigt at nulstille Internet Explorer. Dette gøres ved at trykke på knappen ”Nulstil” på samme side(se ovenfor). Man skal i den forbindelse være opmærksom på, at alle ændringer der er foretaget i Internet Exploren, siden man fik pc’en vil blive ændret tilbage til standard indstillingen. Det gælder f.eks. også den foretrukne startside.

6
Problem: Anvender du en Dell eller Lexmark printer, kan du opleve ,at der er problemer med at starte Ø90 Online.

Løsning: Man går ind under kontrolpanelet > printere og faxenheder, installerer en anden printer, og vælger den som standardprinter. Dell eller Lexmark printeren skal ikke afinstalleres, den skal kunne vælges, når der skal udskrives.

Herefter skulle Ø90 kunne startes, men det er kun en midlertidig løsning. Vi undersøger, hvordan vi kan ændre programmet, således at denne fejl undgås.